按场景完成工作与排查问题

前面各章解释功能，本章把它们连接成日常工作的顺序。先判断要完成什么，再选择入口和操作，不必为了开始聊天先学会所有设置。

1.第一次使用：完成一项小工作

第一次练习可以使用一份不含敏感内容的演示材料，例如整理会议纪要或汇总样例工单。先形成一个可以核对的结果，再尝试真实业务工具或无人值守任务。

顺序	你要做什么	怎样判断完成
1	使用自己的员工账号登录，首次登录完成改密	左下角显示本人姓名，不是管理员或同事账号
2	选定业务范围；不知道从哪里开始时，先看当前可用范围	范围读取成功，所选系统与要做的工作有关
3	点击“新建对话”，查看当前模型；需要长期换默认智能体时去个人设置	所用智能体和模型当前可用
4	写清任务目标、输入材料、输出格式与限制，按需要上传文件	待发送文件与要求对应，不含无关资料
5	点击发送，观察任务是等待、运行还是结束	有明确最终状态；不能只看到开始输出就离开不管
6	核对结果中的数字、来源和文件，必要时继续追问	结果能回答原问题，尚未确认的内容已清楚标出
7	重命名、星标或放入分组，保存需要的结果文件	下次能找到同一工作记录，文件确实可打开

如果需要业务系统、技能或工具却没有入口，先核对范围，再请管理员检查分配。个人记忆中写一句“允许使用”不能取得权限。

2.把一份资料整理成周报

一个明确的要求可以这样写：

请读取我上传的演示工单文件，按状态汇总本周完成情况，列出待办和负责人。先给结论，再给统计表。找不到的数据标为待核对，不要猜测，不修改原始文件。把报告另存为工作空间中的Markdown文件，并给我文件链接。

1. 从合适范围新建对话，或继续同一个周报主题。
2. 上传输入文件；若已经在工作空间，说明准确路径，不要只说“那个文件”。
3. 有合适技能时，从技能广场试用，或在聊天“+”中指定技能。需要使用MCP时也可明确指定，但它不能替你授予权限。
4. 发送后查看过程和结果，核对记录数、日期范围、单位、状态分类与缺失数据。
5. 打开结果文件，确认内容确实写入正确位置。聊天里说“已保存”不代替文件核对。
6. 以后沿用同一做法时，可以继续同一主题、保留为个人Skill，或在确认稳定后设置自动化。

同一对话适合持续处理同一个主题。换到完全不同工作时，开始新对话通常更清楚；不要靠删除旧消息或新建大量空对话来处理权限、容量或服务故障。

3.找到并复用一种工作方法

你想要什么	应该从哪里开始	接下来检查什么
看看当前能用哪些技能	技能广场	来源、用途、标签和当前业务范围
使用企业统一方法	个人设置→系统技能	管理员是否分配，本人是否启用，适用系统是否匹配
使用同事共享的方法	个人设置→技能市场	发布者、版本、用途、外部访问声明和安装状态
把现有方法改成自己的	我的技能→我安装的→复制为个人Skill	新副本需要完善的信息；以后不会自动跟随市场版本更新
从自己的成功工作积累方法	完成对话后“创建我的Skill”	填入的要求需要自己检查后发送，创建后再完善资料与试用
把方法分享给同事	个人技能“共享到市场”	不能包含密码、客户资料和只适用于自己的文件；共享版本的影响与个人原件不同

安装、启用和适用范围是不同条件。已安装但停用、内容不完整或不适用于当前范围的技能，不一定能在广场试用。先到管理页查看具体状态，不因为广场没有显示就重复安装。

4.让工作按时执行

先用普通对话完成同一项工作，确认输入长期可取得、权限正确、输出可以核对，再设置自动化。

1. 打开“自动化”→“新建定时任务”。
2. 确定新建专用对话，或选择合适的已有对话。新专用对话使用当前业务范围；已有对话保留自己的范围和智能体。
3. 写清到点后要做的事，设置一次、间隔、每天或每周计划。时间按北京时间核对。
4. 阅读无人值守执行的影响并确认，创建后检查下次时间和状态。
5. 首次执行后查看“执行历史”，打开结果，确认任务内容和结果符合要求。
6. 需要调整时进入“管理任务”。暂停只阻止后续触发，不能代替取消已经创建的任务。

同一会话同时至多保留一个未结束计划，暂停计划仍占用该位置。恢复工作空间、恢复归档对话或重新登录，不会自动把需要暂停的计划重新启用；按当前状态逐项核对。

任务会使用真实工具和当前身份。能在网页上点“创建”不代表适合无人值守执行；先明确允许的业务动作、检查方式和出错后的处理安排。

5.通过业务面板工作或调整自己的页面

需要查看列表或点选条件时，从首页或“业务面板”打开页面。面板里的业务操作可能访问真实系统，使用前同样核对范围和目标对象。

觉得企业面板不符合个人习惯时，可以保存为个人副本，再用“聊天修改”描述调整。预览后核对页面与文件变更清单，点击“保存修改”形成个人新版本。关闭编辑会保留未保存草稿，放弃修改才结束这轮草稿。

个人面板保存不等于向企业发布；不会替所有同事修改页面。恢复历史个人面板版本也只处理对应面板，不能用来找回全部员工资产。预览页面可能执行真实业务操作，不能把“预览”理解为业务演练环境。

6.整理和交接自己的资料

先判断需要带走什么：

• 只要一份结果，用文件管理器下载文件。
• 只要一个目录，用“打包下载目录”。
• 只要聊天正文，用对话顶部“导出Markdown”；它不是完整资产备份。
• 需要完整个人工作材料，在个人设置的“备份与导出”中生成资产导出。
• 需要找回某个旧时间点的员工资产，先查看恢复点，再与管理员确认恢复影响。

交接前自行检查文件和会话是否包含敏感内容。平台不会因为归档成功就保证其中所有内容都适合交给其他人；临时密码、客户资料和个人信息仍需要按企业规则处理。

离岗前按企业要求交接。账号停用后员工不能继续自行登录导出，需要由管理员按停用员工的流程处理。不要为了保留访问而共享自己的密码或消息渠道绑定。

7.任务迟迟没有结果

先看到的现象	先看哪里	怎样继续
没有发送成功，输入还在	聊天中的错误或权限提示	确认是未提交还是结果未确认，先刷新状态，不连续重复发送相同业务请求
任务等待中	个人设置→我的任务	查看自己已有运行和等待任务，必要时取消不需要的任务；并行度由管理员设置
任务运行中，仍有过程或工具活动	当前对话的过程与任务状态	判断是否仍在执行；需要停止时使用取消，并核对最终状态
任务失败或达到时限	对话错误、已有输出和工作文件	先检查已完成部分，再决定补充要求还是重试；已经发生的业务动作不会自动撤销
无法启动环境或空间不足	工作空间概览	核对运行环境、容量及维护状态，联系管理员处理超出本人入口的问题
提示模型或预算不可用	模型选择、我的用量及管理员支持	选择当前允许的模型；费用不完整时不把未知当作零，不自行绕过预算

关闭页面或断开网络不等于服务端任务已经停止。需要检查自己所有任务时使用“我的任务”，而不是只看当前聊天窗口有没有动画。

8.找不到技能、系统、面板或文件

1. 核对左下角身份，确认没有在另一个员工账号中工作。
2. 查看当前业务范围和列表筛选条件；先清除搜索、标签或来源筛选。
3. 技能到相应管理页看启停、安装、资料完整性和适用范围；系统和企业资源请管理员核对分配。
4. 文件在文件管理器核对“工作空间”与“个人目录”，再按准确目录查找。名称筛选只对当前目录生效，不等于搜索全部文件。
5. 个人Skill在/workspace/skills，停用后在/workspace/disabled-skills；市场安装副本与个人创建的技能分别管理，不要混用目录修复。
6. 对话分组和归档会改变列表位置。找不到某条记录时，检查分组、归档和范围，再搜索标题或正文。

不要用重建运行环境解决所有“找不到”。重建会影响系统层内容和当前工作，只有理解原因与保留范围后才使用。

9.消息渠道没有回复

先从个人设置进入对应渠道，分别核对机器人连接和本人绑定。机器人连上不代表已经绑定自己的消息账号；绑定成功也不代表目标对话、模型或业务权限始终可用。

查看网页中的对应对话和“我的任务”，判断消息是否已经进入任务。若任务已完成但消息没有送达，保留发生时间和渠道状态，请支持人员排查投递，不反复发送会修改业务的要求。

更换渠道目标会话时，旧任务继续属于原对话。已有对话不能改业务范围；需要新范围时先建新对话，再切换渠道目标。解绑的影响按该渠道页面和第05章核对，不把“取消绑定”当作取消全部已有任务。

10.怎样向管理员说明问题

提供这些信息通常已经足够：本人登录名、页面名称、操作时间、对话或任务名称、任务标识、可见提示，以及已经尝试过哪些操作。页面给出请求标识时一并保留。

截图前检查密码、完整凭据、二维码、绑定码和无关业务资料。不要把它们贴进普通故障记录。说明“实际发生了什么”，例如“任务显示已完成，但工作空间没有预期文件”，比只说“系统坏了”更容易找到原因。