会话管理与自动化

长期使用蜂巢后，同一工作可能经过多轮对话，也可能需要每天重复执行。会话管理帮助你找回和整理上下文；自动化保存一条任务内容及时间计划，到点后提交一次普通任务；“我的任务”则集中展示实际已经创建的执行。

计划和执行需要分别看。例如“工作日9点生成周报摘要”是一条计划；周一9点实际提交的工作是一次任务；周二没有执行或因会话正在工作而跳过，也会留下计划历史。暂停计划不会取消已经提交的任务，取消任务也不自动暂停重复计划。

1.从侧栏找回工作

侧栏“对话”按当前业务范围展示会话。单击标题打开已有上下文，继续同一件工作；处理另一件独立工作时，单击“新建对话”。会话列表中分组是自己的整理方式，星标是便于置顶的重要标记，都不授予业务权限。

时钟和运行图标表示该会话仍有等待或运行中的任务。星形表示星标；渠道标记表示对话与企业微信、微信或Telegram等消息渠道有关；定时标记表示存在未结束的自动化计划。将鼠标放在标记上可读说明，不能把来源标记当作任务已经成功的凭据。

列表按需读取；较多时使用“加载更多进行中对话”“加载更多已归档对话”或分组内部的“加载更多对话”。当前看见的几条不是全部历史。

2.按标题或正文搜索

图3-2：匹配记录位于“演示客户服务”分组。下方“当前范围未找到匹配的对话”对应未分组区域；搜索结果需要连同各分组一起查看。

单击“对话”标题旁的放大镜“搜索对话”。
在“搜索标题或正文”中输入关键字，最多200个字符。
查看标题和正文匹配摘要；搜索时匹配分组与归档部分会展开，单击目标进入会话。
需要回到完整列表时，清空搜索框，或按Esc关闭并清空搜索。

搜索限定在当前业务范围，不是全平台全文查询，也不搜索你的全部工作空间文件。找不到时，先确认左上角范围、搜索词与分组展开情况，再读取更多结果。列表显示读取失败时单击“重试”，不要把读取失败当作没有历史。

3.改标题、星标和分组

修改标题

把鼠标移到活动会话行，打开“…”的“对话操作”，选择“重命名”；也可以在已打开会话顶部单击铅笔图标“修改标题”。输入便于以后查找的名称，单击“保存”。

手动改名后，系统保留你确定的标题，不再用自动标题覆盖。改标题不改变正文、文件或任务内容。保存失败时输入会保留，按提示重试。

星标重要会话

在活动会话的“对话操作”中选择“星标置顶”。列表出现星形并在所属列表中优先显示；不再需要时选择“取消星标”。界面称它为星标，作用类似收藏，不会复制对话或改变业务范围。

创建和维护分组

在当前业务范围下，单击“对话”标题旁的“+”，打开“新建分组”。
填写1至64个字符的名称，例如“周报与例会”，单击“创建”。
在会话“对话操作”中选择“移动到分组”，在“目标对话分组”选择目标，单击“保存”。选择“未分组”表示移出分组。
也可以拖动会话到目标分组；要移出时拖到“移出分组”区域。
单击分组名称展开或收起。分组行上的铅笔图标用于“重命名分组”，输入新名称后单击“保存”。

分组属于当前业务范围；移动只调整目录位置，不会把对话转到另一业务系统，也不改变它的模型、历史或文件。删除分组时单击分组行的垃圾桶，核对“对话会移到最近对话，不会被删除”后单击“删除”。这是删掉分类，不是删会话。

4.归档保留，删除移除

归档适合“这件事暂时做完，但还要保留记录”。把鼠标移到活动会话行，单击盒子图标“归档”；也可以在会话顶部使用“归档”。成功后它移到“已归档”，仍能打开阅读和导出，但不能继续发送消息。

归档前必须没有等待或运行中的任务。若提示当前会话仍有任务，先等待结束或取消，再归档。若会话有已启用的定时计划，归档会将该计划暂停，避免继续向已收起的会话提交工作。

需要继续工作时，展开“已归档”，打开对应会话的“归档对话操作”，选择“恢复对话”。恢复后可以继续发送，但之前暂停的定时计划不会自动恢复，应到“自动化”另行检查。

删除单个归档会话

先打开并检查需要保留的内容；如需保存正文，使用会话顶部“导出Markdown”。附件和生成文件另行保存。
在“已归档”中单击目标行的垃圾桶“删除对话”。活动会话不能直接删除，需要先归档。
在“删除归档对话”弹窗核对标题和无法通过界面恢复的说明。
单击“删除对话”，看到“会话已删除”后检查列表。

删除会话不会自动撤销已经完成的业务操作，也不等于删除工作空间文件。文件由各会话共享，需要单独管理。仍与可编辑个人面板草稿关联的会话可能被拒绝删除，应先完成或处理对应面板工作。

清理当前范围的未分组归档

在侧栏未分组的“已归档”标题旁单击“全部删除”。系统先收集目标，再显示当前业务范围和数量；确认后单击“确认全部删除”。

此操作包含当前业务范围内尚未加载的全部分页，而且不受搜索词影响。它只清理未分组的归档会话，其它分组和其它业务范围保留。不能先搜索一个关键字，再把“全部删除”误认为只删除搜索命中的几项。

部分失败时弹窗保留失败项及原因，按钮变为“重试失败项”；已经成功删除的项目不会因失败恢复。先检查每项原因，再重试。登录变化时清理会停止，需要重新登录并核对剩余记录。删除后无法从界面恢复，重要正文和文件应在执行前保存。

5.为什么要把重复工作设成自动化

“自动化”适合时间和输入要求比较稳定的工作，例如每个工作日9点汇总昨日工单。它把保存的完整任务内容按计划送入同一个会话，结果也回到这个会话，不需要浏览器一直打开。

它不是给智能体新增一套权限。到点执行时仍使用员工当时有效的业务能力、工作空间、模型预算和任务限制。普通任务可以进行的文件修改或业务写入，定时任务也可能进行；平台不会逐次审批、核验外部结果或自动撤销操作。任务内容应明确资料、时间范围、输出和操作边界。

一条计划固定使用一个会话，同一会话最多有一个“已启用”或“已暂停”的未结束计划。暂停的计划仍占这个位置；计划已结束后可以在同一会话创建新的计划。

6.创建定时任务

从侧栏打开“自动化”，单击“新建定时任务”。默认“自动创建专用对话”，无需提前发一条聊天消息。

填写“任务名称”，例如“每日工单摘要”。默认会创建同名专用对话，结果保存在其中。
在“自动创建专用对话”中确认“业务范围”。初始带入当前范围，不可用时重新选择。
如需改变执行条件，展开“模型设置”，选择“执行引擎”“模型”和可用“思考等级”；不调整则使用已带入的默认配置。
填写“任务内容”，例如：“汇总昨日工单，按状态统计，列出未处理项，将报告另存到reports目录，不修改原始工单。”
选择“执行方式”，按下表填写时间。所有时间按北京时间显示，精确到分钟。
核对底部权限与上下文说明，单击“创建任务”。
弹窗关闭后，在列表核对状态、计划、所属对话、引擎、业务范围和“下次执行”。创建本身不会立即运行。

执行方式	填写什么	怎样理解
执行一次	未来的执行日期和时间	只安排这个时间的一次工作，处理后通常进入已结束
每隔若干小时	起算时间、1至8760的整数小时间隔	后续时间按起算时间加间隔计算，不按上一任务完成时间顺延
每天	每天时间	取下一次未来时间，每天按同一时刻安排
每周	至少一个星期和统一时间；“周一至周五”可快捷多选	所选星期共用这个时间，不提供节假日例外或一天多个时点

需要沿用已有工作时，单击“使用已有对话”，搜索并选择活动会话；找不到可单击“加载更多”。此方式沿用原会话的名称、引擎、模型、业务范围和历史上下文，不再单独填写一份任务名称。原会话已有未结束计划时不能再建第二条。

专用对话能避免其它聊天干扰定时工作。在所属对话继续聊天，会影响后续定时任务理解的上下文；确需固定要求应写入任务内容，不依赖很早以前某条聊天消息。

创建失败会保留输入。遇到保存结果未确认，先检查列表是否已有对应计划，再决定是否重试，避免通过重新开窗、改名称连续创建重复工作。

7.修改、暂停、恢复与立即运行

在自动化列表可以按“全部”“已启用”“已暂停”“已结束”筛选，或用“搜索任务内容或对话”搜索。还可单击“未读失败提醒”只看有未读记录的计划。找不到时用“清除筛选”。列表在页面重新可见或窗口重新获得焦点时刷新；一直停留在页面时可单击右上角刷新图标读取新状态。

单击目标卡片“管理任务”，核对所属对话、执行计划、下次执行、智能体、业务范围和暂停或结束原因。

操作	步骤与结果
修改内容或计划	直接编辑“任务内容”和时间字段，单击“保存修改”。启用的仍启用，暂停的仍暂停；仅影响未来触发，已经提交的任务使用原指令
暂停自动执行	没有未保存修改时单击“暂停”。状态变为已暂停，下次执行为空；已经创建的任务继续运行
恢复自动执行	先检查暂停原因，再单击“恢复”。重复计划计算未来下一次，不补跑暂停期间的次数；一次性时间已过去时先修改为未来时间
立即试运行	没有未保存修改时单击“立即运行一次”。使用已保存内容提交一次任务，不移动下一自动时间、不恢复暂停计划
处理已结束计划	可以查看历史；原计划不能恢复或立即运行。在管理窗口填写新内容和计划并单击“创建任务”，建立新计划

当前页面没有删除计划或单独“结束计划”按钮。暂时或长期不再自动执行时使用“暂停”；一次性计划处理完成等情况下由系统进入“已结束”。对话、结果和历史继续保留。

修改没有保存时，系统仍按原计划执行。需要暂停、恢复或立即运行，先保存输入；不要把编辑器打开着当作已经暂停。如果提示修订已变化，重新读取最新内容再核对，避免覆盖其它标签页刚完成的操作。

立即运行结果不明确时，页面会核对同一次请求，不应连续新建计划代替重试。暂停的计划也可以试运行；已结束的计划不能试运行。

8.区分失败、跳过和停机未执行

单击自动化卡片“执行历史”，查看每次执行时间、结果和说明。有实际任务编号时，单击“查看结果”进入对应对话并定位那一次回答；没有创建任务的记录不会伪造一个回答。

历史结果	说明及处理
排队中、运行中	普通任务已创建，在“我的任务”查看进度或取消
已完成	执行已结束，仍需打开结果检查工作质量和业务状态
失败	查看原因及部分结果。自动重复计划通常会暂停，排除问题后手动恢复
已取消	本次执行已取消。重复计划不会因此自动暂停，若不想再触发应另行暂停
未能创建任务	当前身份、运行环境、平台启动限制等条件拒绝创建。重复计划通常暂停，一次性计划通常结束
因当前会话已有任务而跳过	同一会话当时已有等待或运行任务，本次没有执行；重复计划继续等待下一时点
停机期间未执行	平台恢复时记录错过的时间窗口，不补跑；重复计划转向未来，一次性计划结束

“其它会话占满运行名额”和“本会话已有任务”不同：前者可按普通规则排队，后者跳过这次自动触发。一条一次性计划也可能因跳过或未执行而结束，不能只看到“已结束”就认定成功。

自动失败、创建被拒绝和一次性停机未执行会形成未读提醒。历史行单击“标记已读”，只表示你已看到该提醒，不会恢复计划、重试任务或修复故障。对话顶部也可能显示“有…条定时任务失败提醒未读”，可用“查看并处理”打开计划，或在核对后“全部标记已读”。

计划编辑、暂停或恢复发生在某次任务执行期间时，旧任务结束不会覆盖你后来的计划设置。历史仍按实际结果保留。因此处理失败时同时看“这次结果”和“计划当前状态”，不要仅凭一条旧失败记录再次恢复。

9.在“我的任务”集中处理执行

“我的任务”显示已经创建的实际任务，来自聊天、定时任务、开放API、消息渠道和面板修改。它适合回答“哪些还没做完、刚才哪个失败了”，与保存计划的“自动化”用途不同。

打开“个人设置→工作空间→我的任务”，先看运行中、等待中数量。
用“全部”“等待中”“运行中”“已完成”“失败”“已取消”筛选，按创建时间从新到旧查找；列表每批30条，底部“加载更多”读取下一批。
查看卡片的来源、状态及创建、开始、截止、结束时间。等待时间计入时限；“输出受限”表示结果可能不完整。
未结束任务单击“打开会话”；已结束任务单击“查看结果”，进入对应会话并定位回答。归档会话的任务也会标明“已归档会话”。
需要停止时单击“取消任务”，阅读“已经发生的业务操作不会自动撤销”后单击“确认取消”。
显示“正在取消”时继续检查终态；必要时使用“重试取消”。读取失败单击“刷新列表”，或用右上角“刷新任务”。

取消只作用于选中的执行。若它来自定时任务，还应判断是否需要暂停将来计划；来自外部程序或消息渠道时，也要检查是否仍会继续提交新任务。已经发生的文件或业务操作仍需按实际结果处理。