员工能力与工作规范：安排能用什么、怎样做事

账号解决身份问题，但新员工还不应自动获得企业全部工具。管理员通过“员工能力”逐人分配业务系统、企业Skill、业务面板和MCP服务；通过“工作规范”向一人或多人提供共同遵守的要求。

能力决定平台提供哪些入口和工具，工作规范告诉智能体处理工作时应遵守什么。工作规范不能代替业务系统权限，也不能因为写了“允许访问”就授予一项未分配的能力。

1.四种能力分别解决什么问题

企业Skill、业务面板和MCP服务可以是“通用”资源，也可以限定适用的业务系统。通用资源不要求系统资格；限定系统的资源要求员工至少具有一个匹配系统的使用资格。先分配业务系统，再选择与它有关的资源，可以避免把资源已经建好却无法使用的问题误认为故障。

选择业务系统仅表示平台中的使用资格，具体业务操作仍由目标系统及其身份规则决定。分配Skill也不会自动分配它可能用到的其它Skill、面板或MCP服务。应按完整业务场景核对依赖，不把一个勾选框理解为所有相关权限。

2.为员工分配能力

操作前先准备一名处于正常状态的员工账号，以及已经建立的企业资源。企业Skill和业务面板还需有可用的发布版本；MCP服务需处于可用状态。平台管理员账号和已停用员工不能在此配置能力。

1. 从侧栏打开“员工能力”，在“配置对象”中按姓名、登录名或部门搜索并选择员工。也可以在“用户管理”对应员工行单击“配置能力”，直接带入该员工。
2. 核对右侧的员工姓名、部门和登录名，避免同名误配。
3. 先打开“业务系统”标签，勾选该员工需要使用的系统。
4. 单击底部“保存能力配置”。系统资格有未保存修改时，页面会提示先保存；保存后可选的相关资源会更新。
5. 依次打开“企业Skill”“业务面板”和“MCP服务”标签，勾选需要的项目。通过搜索框按名称、用途或标签查找，也可按标签筛选。
6. 再次单击“保存能力配置”，查看成功提示和页面顶部“已保存配置的状态”。

每个标签旁的数字是该类已选数量。卡片显示名称、用途、适用系统或“通用”，以及资源标签。它们帮助管理员判断员工是否确实需要这项能力，不能只按名称相似就全选。

“全选当前结果”只选中当前筛选结果中可用的资源；“清空当前结果”只取消当前显示项目的选择。没有显示出来的已选项目继续保留。因此筛选后批量操作完，应清除筛选并核对总选择数量。以后新建的资源不会自动分配给员工。

页面中标注“尚未发布”“缺少系统资格”或“已停用”的资源当前不可用。已选且仍显示在目录中的不可用项目可以取消，不能因为仍有勾选就认为员工当前能使用。未分配且不可用的资源不能新选。

3.保存成功与实际生效有什么区别

保存记录和把资源应用到员工工作空间是两个动作。网络、运行环境或资源同步出现问题时，可能前者已完成、后者仍待处理。

企业Skill保存后同步到员工工作空间；MCP服务在后续任务中加载；业务面板变更立即影响面板入口。页面是否出现某个资源，还会受到资源自身是否可用、适用业务系统和当前业务范围的影响。

不需要保存草稿时，单击“撤销修改”。切换员工或离开页面时，如果仍有未保存内容，会出现“放弃未保存的修改？”；选择“继续配置”返回编辑，选择“放弃修改”才丢弃草稿。保存过程中应等结果返回再离开。

4.撤销能力与多人同时修改

4.1减少选择会影响正在工作的员工

在相应标签取消勾选，再单击“保存能力配置”。操作前应确认当前业务安排：

• 取消系统资格会立即撤销该系统的业务身份，当前业务访问被拒绝。
• 取消系统、企业Skill或MCP服务可能停止员工正在执行的任务；MCP授权变化还需要更新运行环境中的工具配置。
• 取消业务面板立即撤销平台面板访问，不等下一次任务开始。
• 取消某个Skill不会自动取消其它资源，也不会替你撤销整个业务系统资格。

取消系统资格后，相关资源的选择记录可能继续保留，但由于缺少资格而不可用。恢复系统资格时会重新判断这些资源。若实际目的是彻底撤掉一项资源，应同时核对相应资源标签的选择。

平台撤销资源不能取回用户已经下载、复制的资料，也不能据此认定目标业务系统自己的浏览器会话已经退出。涉及业务系统自身账号的权限变更，应按该系统的管理要求处理。

4.2保存失败时先读取，不连续重复提交

保存失败可能是另一名管理员已经修改，也可能是保存完成后响应没有传回。页面会保留当前选择，并要求“读取最新状态”。

1. 单击错误提示中的“读取最新状态”。
2. 若显示“请核对服务器配置和当前草稿”，逐类比较“服务器已保存”和“当前草稿”。保存使用的是完整能力集合，不能只想着自己刚勾的一个项目。
3. 选择“使用最新配置，放弃草稿”，即可采用服务器保存内容；或在确认完整草稿正确后，选择“核对完毕，保留当前草稿”。
4. 保留草稿仍不等于已保存，继续单击“保存能力配置”，再检查应用状态。

如果重新读取后服务器已经与当前草稿一致，页面会直接显示保存后的状态。不要为消除错误提示临时多授予资源。

5.创建一份能指导工作的规范

工作规范适合保存企业或岗位的稳定要求，例如如何写客户沟通记录、输出报告必须包含什么、遇到不确定数据要怎样说明。它由管理员维护，员工只能阅读自己的已分配规范，不能修改正文或自行取消分配。

个人记忆由员工维护，用于保存个人偏好和长期事实；它不能覆盖工作规范。管理员普通页面不能查看员工个人记忆。把企业要求写成工作规范，能让要求有统一内容，并在员工后续任务中自动提供给智能体。

1. 从侧栏打开“工作规范”。单击“新建规范”；没有任何规范时，也可以单击“创建第一份规范”。
2. 填写“规范名称”，最多128个字符。名称应让员工知道适用工作，例如“销售客户沟通规范”，不使用模糊的“规范一”。
3. 在“分配员工”中搜索并选择适用人员。可以不分配而先保存内容，也可以同时选择多名员工。已停用员工带有明确标记。
4. 在“编辑Markdown”中填写正文。Markdown是一种用#表示标题、用-表示清单的文本写法；不熟悉时直接按普通段落写也可以。
5. 切换到“阅读预览”，检查标题、清单和段落是否清楚。
6. 单击“保存规范”。看到“工作规范已保存”后，核对列表中的名称、分配人数和更新时间。

一份有用的规范可以这样写：

# 适用场景
适用于销售人员整理客户沟通记录。

## 记录内容
- 写清客户提出的问题、当前答复和待确认事项。
- 没有得到确认的价格与交付时间标为“待确认”。

## 提交前检查
- 区分客户原话、已确认事实和个人判断。
- 缺少必要信息时先说明缺失，不编造结论。

写清场景、应做的动作、禁止事项以及遇到例外如何处理，比写“规范操作、严格执行”等笼统要求更有帮助。不要把密码、访问令牌或其它敏感内容当作操作说明写进规范。

每份正文最多8000个字符；同一员工所有已分配规范累计最多20000个字符。名称和正文不能为空。超限时需要精简内容或减少分配，系统不会静默截断。多份规范可以分配给同一员工，同一份也可以分配给多人；应先消除相互冲突的要求。规范冲突时，智能体应说明冲突并暂停相关操作，不按列表顺序决定谁覆盖谁。

6.从员工详情调整规范分配

如果目的是给某个员工安排一组规范，不必逐份打开规范编辑器。

1. 打开“用户管理”，找到员工并单击“详情”。
2. 在“工作规范”中多选需要的规范，或移除不再适用的规范。
3. 单击“保存分配”，看到“工作规范分配已保存”。

这里和“工作规范→查看与编辑→分配员工”修改的是同一份关系。前者便于围绕一个员工安排多份规范，后者便于围绕一份规范安排多名员工。每个员工可以没有规范，也可以有一份或多份。

如果没有可选项，先到“工作规范”创建内容。如果提示分配已经变化，单击“重新读取”，核对其它管理员最新保存的结果后重新选择。

7.修改、删除与生效时间

在“工作规范”列表中使用“搜索规范名称”定位内容；单击“查看与编辑”修改名称、正文或分配人员，再单击“保存规范”。修改一份共享规范，会影响其全部已分配员工，保存前应检查“分配员工”名单。

如果保存失败，编辑器保留输入。编辑已有规范时可单击“读取最新版本”：系统更新版本和人员分配，保留你当前的名称、正文草稿。重新核对分配人员和正文后再保存，避免覆盖另一名管理员刚做的人员调整。若提示规范已被删除，关闭编辑器后刷新列表。

不再需要整份规范时，在列表单击“删除”。确认框显示受影响的员工人数；核对后单击“确认删除规范”。删除会解除全部分配，这些员工在后续任务中不再使用该规范。若只是不再适用于某个人，应修改分配，不必删除整份内容。

工作规范在每次任务开始时读取最新已保存内容，因此已有会话中的后续任务也会使用新规范。已经运行的任务不会中途切换；创建、编辑、取消分配和删除均影响后续开始的任务。规范读取失败会阻止任务启动，应先排除读取问题，再重试任务。

工作规范页面不提供历史版本恢复。修改前若需要保留业务要求的旧稿，应按本组织的文档保管安排另行保存；不要依赖界面中的版本编号找回旧正文。

8.常见问题

能力与规范的验证应落到具体工作：让目标员工从正确入口登录，用一个不影响真实业务的例子检查系统入口、Skill、面板、工具和规范是否符合安排。管理员控制台中的“已保存”是必要检查，不等于已经完成业务场景验证。