发起与完成对话

把一项工作交给蜂巢时，先说明目标、资料和边界，再查看执行过程，最后核对结果。对话保存同一件事的上下文；每次发送消息会创建一次任务，由智能体使用模型和已获准工具执行。一个对话可以包含多次任务，一次任务也可能多次调用模型或工具。

本章从“请根据工单数据整理周报”这个场景，说明如何开始、补充资料、选择能力、查看结果和处理失败。会话整理、自动化及集中任务列表见下一章。

1.开始前先确认工作范围

业务范围用于缩小本次工作的系统上下文。选择某个业务系统，表示围绕它开展工作；综合范围可以使用本人获准的多项业务能力。范围选择不会替你申请权限，能用哪些系统、企业Skill和MCP服务仍由管理员分配。

1. 在工作台左上角确认当前业务范围。若要处理特定业务，先选择对应系统。
2. 单击侧栏“新建对话”。此时只是打开输入页，尚未向智能体提交任务。
3. 在“发送消息”中写明目标、时间范围、资料来源和期望输出。例如：“请读取我上传的本周工单表，按状态统计数量，列出未处理事项，生成Markdown周报；缺少负责人时标为待补充。”
4. 如有附件或指定工具，先按后面的步骤准备，再单击输入框右下角的发送图标。鼠标提示及无障碍名称为“发送消息”。
5. 发送成功后，会话出现在侧栏，页面显示“我”的消息和智能体回答。系统会根据工作内容生成标题，也可以稍后重命名。

新建会话时选择的业务范围随后保存在该会话中。切换左上角范围是为接下来浏览和新建工作切换环境，不能把旧会话改成另一项业务。需要另一范围的独立上下文时，新建对话。

写清“只分析并提出建议”还是“实际修改文件或业务记录”。智能体可以在当前有效权限内执行操作，不能把对话都当作仅生成文字的问答。已经发生的文件修改和业务操作，不会因为后续取消、报错或删除会话而自动撤销。

2.输入、换行与草稿

输入框下方显示当前发送快捷键。个人设置选用“Enter”时，按Enter发送、Shift+Enter换行；选用“Ctrl / ⌘ + Enter”时，按对应组合发送、Enter换行。Shift+Enter始终换行，中文输入法选词时不会直接发送。

要调整快捷键，打开个人设置，在“个人偏好→对话”修改“发送快捷键”并保存。不要只凭以往聊天软件的习惯判断Enter会做什么，先看输入框下方提示。

未发送的文字和附件引用会按当前员工及会话保存在本标签页的浏览器存储中，切换会话后再返回可以继续编辑。它不是云端草稿，也不等于消息已提交。看到“浏览器暂时无法保存草稿或发送记录”时，先保留重要文字，避免刷新或关闭页面丢失输入。

发送完成后，可以在同一对话继续要求澄清、修正或补充，例如“按部门重新统计，并说明无法归类的记录”。同一会话同一时间只能有一个排队或运行中的任务，应等它结束或取消后再发送下一条。不同对话可以同时提交工作，但实际运行数量和等待队列有平台限制。

3.上传资料，或引用已经存在的文件

上传本机文件

上传把本机文件保存到自己的工作空间，再把文件路径交给智能体读取。文件上传成功和任务已经分析文件，是两个不同结果。

1. 单击输入框左下角“+”，展开“文件与工具”。
2. 单击“上传文件”，选择本机文件。也可以把文件拖入输入区，或粘贴剪贴板中的图片文件。
3. 上传过程中查看文件名与进度；需要停止剩余上传时，单击“取消上传”。
4. 上传结束后，核对输入框上方“待发送文件”中的名称，继续补充处理要求，再发送消息。

每条消息最多引用10个上传文件，单个文件不能超过100MiB。聊天附件不支持直接拖入文件夹。文件名不合法时按提示改名后重传；多个文件上传中个别失败时，已成功项会保留，只需重新选择失败文件。

粘贴只上传剪贴板实际携带的文件，不会自动把网页图片地址或HTML内容下载成附件。上传并不保证任何格式都能直接分析，仍取决于文件是否有效、智能体可用工具及文件内容。

附件保存在工作空间的chat-attachments/下。单击“移除”只取消本次消息对该文件的引用，不删除已经上传的文件；取消上传也不保证删除已经传完的文件。需要整理实际文件时，到“工作空间→文件管理器”处理。

引用工作空间里已有的文件

已有文件不必再次从本机上传。在“工作空间→文件管理器”确认准确路径，在消息里写清该路径及处理要求，例如：

请读取/workspace/reports/本周工单.csv，按状态汇总，并把结果保存到/workspace/reports/工单周报.md。不要覆盖原始数据。

路径相当于文件地址，文件同名但目录不同会指向不同对象。蜂巢中的所有对话共享这名员工的同一份工作空间文件；新建对话不会复制文件，也不会建立独立文件沙箱。一个对话修改或删除文件，会影响其它对话后来读取它。需要保留原稿时，明确要求另存新文件并核对输出路径。

4.选择智能体、模型与思考等级

智能体或执行引擎负责推进任务、调用模型与工具；模型负责理解和生成内容；思考等级是当前模型开放的推理设置。三者解决不同问题，模型名字相同也不代表可以任意跨引擎使用。

普通聊天没有临时切换执行引擎的下拉框。要改变新对话使用的引擎，打开“个人设置→个人偏好→对话”，修改“默认智能体”并保存，再新建对话。已有对话保持原智能体。管理员没有开放的引擎或未配置模型的引擎不能选择；默认引擎不可用时，页面会说明替代选择或提示联系管理员。

在输入框底部“模型”中选择已开放的模型，默认模型旁标有“默认”。已有会话空闲时也可以修改模型，改变后续任务使用的模型，不改写过去的回答。排队或执行期间不能切换。

支持设置时，“思考”下拉框列出当前模型开放的等级，例如关闭、最少、低、中、高、超高或最高；每个模型可选项可能不同，不是所有等级都会出现。初始使用模型默认等级。切换模型会清空原先单独选择的等级，按新模型重新选择。

提高思考等级是给模型提出不同的推理要求，不保证结果一定正确，也不保证一定显示完整思考内容。按任务需要选择，最终仍要检查资料依据和工作结果。出现“已选等级不可用”或“所选模型不可用”时，重新选择可用项后再发送；没有任何可选模型时联系管理员。

5.明确指定Skill或MCP

Skill保存一套做事方法、说明和可能配套的脚本。MCP服务向智能体提供可以调用的远程工具。不指定时，智能体根据任务自行选择当前获准能力；已经知道正确方法或工具时，可以明确提出要求。

1. 单击输入框左下角“+”。
2. 在“自动选择Skill”中搜索并选择一个Skill。列表分“系统提供的Skill”和“我的Skill”；后者包括当前可用的个人Skill与市场安装版本。同名项目可用旁边标识或目录区分。
3. 如需指定工具服务，在“自动选择MCP”中选择一个MCP。
4. 关闭菜单，核对输入框下方的“Skill·名称”和“MCP·名称”标签，再发送消息。
5. 不再指定时，单击相应标签右侧的“×”，或清空下拉选择。

一次可分别指定一个Skill和一个MCP。指定后，平台会把明确使用该项的要求放进本次消息；它不会给你新增权限，也不会把其它已授权工具从运行环境中撤去。尤其是MCP选择用于要求优先使用该服务，不是一个只允许单一工具的隔离开关。

可选项按当前业务范围和本人能力筛选。个人Skill还需已完善、启用且可读取，市场Skill需已经安装。看不到目标时，检查范围、启用与安装状态；企业能力分配问题交由管理员处理。所选项在发送前失效时，页面会保留输入并要求重新选择或取消指定，不要为了发送而改选无关工具。

从企业Skill的“试用”进入时，会打开新对话，样例提示词已经填好且指定对应Skill。先按实际资料和时间范围修改，再发送；打开试用页本身不会执行任务。

6.看懂过程，再判断任务是否完成

消息下方显示“排队中”或“运行中”时，任务尚未完成。等待可能是本人其它会话占用了运行名额；排队时间也计入任务时限。左侧会话旁的时钟或运行图标帮助你找回仍在处理的会话。

有过程内容时，单击“思考过程”展开。它会汇总工具调用数量、失败数量和当前进度；再单击“工具调用：名称”，查看“调用参数”和“返回结果”。工具记录过长时只显示前64K字符，页面会说明截断。任务已经结束但工具仍停留在等待或执行状态时，界面显示“已中断”。

“本轮Skill”列出本次实际记录到的Skill读取，包括企业Skill、个人Skill或市场安装来源、加载结果；展开可查看标识、版本和入口。输入时指定某Skill不等于它已经加载成功；看到“已加载”只说明读取完成，也不能证明业务动作成功。

过程帮助你理解智能体正在做什么；最终仍应核对输出内容、生成文件及目标业务系统里的实际状态。某次工具调用失败后，智能体可能采取其它步骤；某次工具调用完成，也不保证整项任务已经完成。

7.查看、复制、下载和保存结果

任务结束后阅读回答正文，检查是否覆盖原要求，是否说明数据来源、缺失项和未完成工作。长会话可单击顶部“加载更早消息”读取历史；从任务列表定位旧结果后，单击“回到最新”返回会话末尾。

• 单击“复制回答”，复制原始Markdown正文。表格和标题保留文本标记；它不复制思考过程和工具调用。
• 回答中的工作空间文件链接用于下载文件。代码格式的有效路径旁可能显示“下载当前文件”。读取过程中可单击“取消”停止下载。
• 支持的工作空间图片会在正文中显示；超过10MiB、已移动或内容无法显示时，按提示下载检查或重新生成。
• 回答下出现“创建我的Skill”时，可以把本次成功做法整理成可复用技能。单击会把建议提示词填入输入框，仍需你检查、修改并发送；它不会立即创建或发布Skill。后续按“完善并启用”或“查看我的Skill”处理生成结果。

文件链接读取当前路径，不是回答当时的历史快照。文件被覆盖后，旧回答中的链接也会读到新内容；被移动或删除后，链接可能失效。对于需要长期交付的成果，及时下载或另存，不能只保留聊天中的路径。

导出整段对话

在已有会话顶部单击下载图标“导出Markdown”，浏览器下载以会话标题命名的.md文件。导出包括已保存的对话正文、时间、模型和回答状态，不包含思考过程及工具记录，也不会把引用的工作空间文件打包带走。

导出尚在运行或失败的对话时，文件会标明回答可能未完成；导出成功不代表任务成功。下载失败可重试；需要提交附件成果时，另行下载回答引用的文件。

8.取消、断线与失败分别怎么处理

运行或排队时，原发送按钮变成“×”，名称为“取消Run”，Run就是这一次任务。单击后请求停止当前任务；也可以到“我的任务”单击“取消任务”，阅读确认说明后处理。发出取消请求和任务真正结束可能有时间差，继续检查状态。

取消只停止后续执行，已经完成的文件修改或业务操作不会自动撤销。若目标是暂停未来的定时触发，还要到“自动化”暂停计划；取消一次任务不会自动暂停重复计划。

重试前最重要的是确定“刚才做到哪一步”。任务失败可能仍留下部分回答、文件或外部业务结果，重新执行整套动作可能重复写入。先核对事实，再把需要继续的部分说清楚。